Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Натали» (ООО «Натали»), ИНН 7707806165, ОГРН 1137746509031, адрес: 127473, г. Москва, ул. Селезневская, дом 22, помещение 4/Т (далее — Исполнитель), любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание услуг по изготовлению и продаже кондитерских изделий на условиях, изложенных ниже.
⸻
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является официальным предложением и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
1.2. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий Заказчиком.
1.3. Оферта считается акцептованной с момента подтверждения заказа и/или внесения предоплаты (в зависимости от того, что наступило раньше).
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.
⸻
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги по изготовлению кондитерских изделий по индивидуальному или типовому заказу Заказчика.
2.2. Заказ может включать: торты, капкейки, десерты, пирожные и иные изделия по согласованию сторон.
⸻
3. Оформление и выполнение заказа
3.1. Заказ оформляется посредством сообщения, звонка, электронной почты, формы на сайте или мессенджеров.
3.2. Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения его Исполнителем и внесения предоплаты, если иное не оговорено отдельно.
3.3. Исполнитель вправе отказать в выполнении заказа без объяснения причин до момента его подтверждения.
3.4. Изменения в заказ после его подтверждения допускаются только по согласованию с Исполнителем и могут повлечь изменение стоимости и сроков.
3.5. Заказчик несёт ответственность за корректность предоставленной информации (начинка, внешний вид, отсутствие аллергенов, адрес, дата и т.д.).
⸻
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг устанавливается в индивидуальном порядке, на основании состава и сложности изделия.
4.2. Исполнитель вправе требовать предоплату в размере до 100% стоимости заказа. Без поступления предоплаты Исполнитель имеет право не приступать к исполнению.
4.3. Оплата означает согласие Заказчика с составом заказа, условиями и сроками.
4.4. В случае отмены заказа Заказчиком менее чем за 48 часов до согласованной даты — предоплата не возвращается и считается компенсацией понесённых затрат.
⸻
5. Исполнение заказа и передача изделия
5.1. Изделия передаются Заказчику лично или доставляются по указанному адресу (при наличии такой услуги).
5.2. Риск случайной утраты или порчи переходит к Заказчику с момента передачи заказа.
5.3. Заказчик обязан осмотреть изделие при получении. Подпись (или устное подтверждение в мессенджере) означает отсутствие внешних претензий.
5.4. Претензии, связанные с внешним видом, оформлением, составом и другими параметрами заказа, не принимаются после передачи изделия.
5.5. В случае самовывоза Заказчик несёт полную ответственность за транспортировку изделия, включая его целостность, температурный режим и сроки хранения.
⸻
6. Гарантии, отказ от ответственности
6.1. Изделия являются скоропортящимися продуктами питания. Возврат или обмен изделий надлежащего качества не производится.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия употребления изделий при наличии у Заказчика или третьих лиц пищевых аллергий, непереносимости компонентов, заболеваний и т.п.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за отклонение готового изделия от визуальных ожиданий Заказчика в случае, если внешний вид соответствует согласованному описанию или референс-фото в разумной степени.
6.4. Продукция изготавливается вручную, допускается незначительное отклонение по весу, цвету, форме и декору, что не является ненадлежащим исполнением.
⸻
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Все предоставленные Заказчиком данные обрабатываются в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Оформляя заказ, Заказчик соглашается на
обработку своих персональных данных в целях исполнения договора, обратной связи и продвижения услуг.
⸻
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая оферта заменяет собой все предыдущие договорённости.
8.2. Все споры решаются в досудебном порядке. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8.3. Во всём, что не урегулировано данной офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Настоящая оферта является договором в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.